Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Trang này giải thích rõ cách vuaga thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầu
vuaga Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và xử lý theo quy trình kiểm soát nội bộ chặt chẽ. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về tài khoản, mọi bước đều đi qua lớp bảo mật kỹ thuật. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng rõ, không chia sẻ OTP, và không yêu cầu bạn cung cấp mã xác thực qua chat hay email.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng rõ ở bất kỳ bước nào trong phiên đăng nhập.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo chu kỳ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần bắt buộc lưu theo pháp lý.

Không bao giờ hỏi OTP qua chat

Đội vuaga không bao giờ yêu cầu mã OTP, mật khẩu hay mã xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua chat hoặc email. Gặp ai hỏi vậy, hãy báo ngay cho chúng tôi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn cần cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 để tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng ghi nhận. Phù hợp khi bạn cần xóa tài khoản hoặc xuất lịch sử dữ liệu.

Tài khoản của bạn

Một số tùy chỉnh quyền riêng tư như thay đổi email, số điện thoại và tùy chọn liên lạc có thể tự điều chỉnh ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử dùng để giao dịch như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử nạp rút để quản lý tài khoản của bạn.

Không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu, và luôn có ràng buộc bảo mật kèm theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi xác nhận. Một số dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý sẽ được thông báo rõ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ giao diện khi bạn mở lại trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mọi kết nối đều dùng mã hóa SSL. Ngoài ra, vuaga không bao giờ hỏi OTP hay mật khẩu qua chat — đó là dấu hiệu nhận biết rõ ràng nhất của một phiên hỗ trợ hợp lệ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.